2025年，衢州市文旅局以打造“全国文旅信用示范城市”为目标，持续推进信用体系建设向纵深发展，通过数字化赋能、场景化应用、协同化治理，构建更加完善的文旅信用生态，为全市文旅产业高质量发展提供坚实支撑。

一、深化数字化改革

2025年，衢州市文旅局依托“浙政钉”和“衢州文旅信用大数据平台”，实现文旅行业信用信息全量归集、动态更新和智能分析。一是升级信用评价模型，将游客评价、网络舆情、消费投诉等数据纳入算法，实现文旅企业信用评分实时更新。二是推广“信用码”应用，游客扫码即可查看商家信用等级、投诉记录等信息，推动市场透明化。三是探索“区块链+信用”模式，确保信用数据不可篡改，并与金融、交通、市场监管等部门实现跨领域信用共享，形成“一处守信、处处受益”的激励机制。

二、拓展信用应用场景，提升文旅消费体验

2025年，衢州进一步丰富“信游衢州”品牌内涵，推出更多惠民便企措施。一是扩大“信用住”覆盖范围，全市80%以上酒店、民宿支持“零押金入住”，信用良好的游客可享受延迟退房、免费升级房型等权益。二是深化“先游后付”模式，在4A级以上景区全面推广“信用游”，游客可凭信用分免押金租用设备、预约导游服务。三是推出“信用消费券2.0版”，结合AI算法精准匹配游客偏好，发放个性化文旅优惠券，预计带动消费超2亿元。此外，针对乡村旅游，实施“信用农场”“信用非遗工坊”认证，推动农文旅融合高质量发展。

三、强化信用联合奖惩，优化文旅市场环境

2025年，衢州文旅局联合公安、市场监管等部门，建立更严格的信用联合奖惩机制。一方面，对诚信企业给予政策倾斜，如优先推荐申报省级以上文旅品牌、降低抽查频次等；另一方面，对严重失信主体实施行业禁入、公开曝光等惩戒措施。同时，建立“信用修复”机制，允许整改到位的企业通过志愿服务、公益宣传等方式修复信用，形成“惩戒—整改—修复”闭环管理。