为营造文明、和谐、诚信的文化旅游环境，市文旅局把推进诚信建设与文旅系统业务工作紧密结合，不断加强信用体系建设宣传，不断优化我市文化旅游市场诚信环境。

加强诚信宣传，营造守信氛围。充分利用“3·18”文化市场法制宣传日、“4·26”世界知识产权日、“5·19”中国旅游日等节点，向广大市民群众宣传文化旅游市场法律法规，把诚信宣传穿插到各类活动中，鼓励引导消费者依法主张自身权益，主动参与消费后评价、投诉举报失信经营行为。在旅行社、星级饭店、旅游景区、网吧、KTV等文旅场所持续开展法律法规、行业规范宣传工作，增强文旅行业工作者守法意识，要求文旅企业做到诚信经营、诚信服务，切实保障市民游客人身、财产安全。

开发场景应用，推进信用管理。为重点破解本土旅游商品品质评估难、群众消费维权难等问题，市文旅局开发建设“旅游商品放心购”应用，并在浙里办、浙政钉、数字化改革门户和微信小程序上线。通过打造“产品转化”“信用监管”“投诉处置”三大功能场景，协同7个横向部门、归集13套跨部门跨层级数据，形成放心商店和放心商品“绿、黄、红”三色码，形成投诉－核实－处置－反馈的放心消费闭环。该应用从省信用信息平台获取严重违法失信企业名单、经营异常名录、行政处罚等信用信息，作为信用评价扣分项。监管部门通过查看旅游商品购物店“三色码”颜色，对信用好的降低抽查比例和频次；对信用差的提高抽查比例和频次，依法依规实行严管和惩戒。

加强信用监管，规范市场秩序。深入开展文旅市场执法检查，建立信用分级分类监管机制，全面归集信用信息，夯实信用监管基础。将失信被执行人和以失信被执行人为法定代表人的单位，作为重点监管对象，加大日常监管力度，提高“双随机”抽查的比例和频次，及时公布抽查处理结果，主动接受社会监督。强化重点时期监管，在元旦、春节、清明、五一、国庆节等节假日期间，深入开展部门联合执法，对各类扰乱文化旅游市场秩序的行为进行严厉打击。