衢州市公安局柯城分局航埠派出所坚持和发展新时代“枫桥经验” ，依托“排查、化解、回访”三环节进一步提升对各类矛盾纠纷的提前感知、就地化解能力，努力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交” ，构建和谐稳定的乡村社会环境。“化解矛盾风险维护社会稳定”专项行动开展以来，航埠派出所辖区各类纠纷类警情同比下降25%，群众满意度达100%。

“这么多年邻居，抬头不见低头见，没必要为了这点小事怄气，这块地我今天帮你们修，保证让双方都满意……”春节期间，航埠派出所社区民警崔淘淘在辖区走访时发现，两名村民因田地水渠修建争吵不休。为防止事态恶化，崔淘淘将两家人分别请到一边，把法律法规来来回回揉碎了讲，网格员也在一旁劝说，最终将一起未“引爆”的矛盾纠纷在走访中化解。

坚持矛盾纠纷要在“抓早、抓小、抓苗头”上下狠功夫，航埠派出所以社区民警定期走访排查、社区网格摸排报送、警情案件分析为源头切入点，全面掌握辖区矛盾纠纷底数，及时感知具有苗头性、倾向性、预警性线索并有针对性开展事前化解防范，将矛盾纠纷防范在萌芽、消除在苗头。专项行动以来，航埠派出所共梳理、走访、排查并及时化解各类矛盾80余起。 

“真是谢谢你张警官，这件事一直埋在我心里，今天真是辛苦你了。你说的话很中听，我很服气，以后这件事就翻篇了。”临近春节，在航埠派出所调解室内，村民老张和老李笑着握手言和，冰释前嫌。此前，老张铺设水泥的噪音以及堆放的垃圾对邻居老李的生活造成影响，二人的矛盾一度发展为斗殴。社区民警了解情况后，立即联系社区网格员、村书记等人员一同到派出所开展调解工作。多方力量的加入使得二人的冲突逐渐缓解。

航埠派出所依托“一村一警”布局和综合调解室建设，建立网格联调机制，组建“社区民警+村书记＋村民代表”联调团队，推动矛盾纠纷调解效率大大提升。专项行动以来，航埠派出所依托联调团队成功调解矛盾纠纷30余起，调解成功率达98%。

“不好意思警官，还麻烦你今天又跑一趟，今后我们会多多沟通，一起好好过日子。”除夕前一天，民警带着“平安福”上门回访航埠镇万川村的村民陈师傅，了解夫妻二人的近况。几天前，陈师傅因生活琐事与妻子发生口角，二人越闹越凶，吵着要离婚，最后闹到了派出所。

为防止矛盾纠纷调而不解、解而不和，航埠派出所坚持落实“一案一回访”矛盾纠纷调处跟踪回访制度，在成功调处纠纷后的一周、一月内回访当事人；同时畅通调处结果反馈渠道，充分利用民警信箱、民警企业微信等线上线下平台，紧密联系群众、拓宽警民沟通渠道，鼓励矛盾纠纷调处双方主动向民警反馈矛盾调处意见建议，通过让民警更加了解群众心声，确保矛盾纠纷排查化解工作的长效性。专项行动以来，航埠派出所共开展电话回访120余人，上门回访70余次，终结矛盾纠纷60余起。